Récolte et Expédition

• Récolte quotidienne : La plupart de nos produits sont récoltés, triés et expédiés le même jour pour garantir une fraîcheur et une qualité maximales.

• Date de livraison estimée : Chaque produit inclut une date de livraison estimée, basée sur des circonstances normales. Cependant, comme de nombreux produits sont récoltés le même jour, des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que :

  • Conditions météorologiques défavorables.
  • Problèmes logistiques.
  • Stock insuffisant en raison de la récolte.

• Emballage : Les fruits sont sélectionnés à différents stades de maturité et soigneusement emballés dans des cartons alimentaires résistants, conçus pour maintenir les meilleures conditions de température et d’humidité pendant le transport.

• Commandes passées après 12h00 : Les commandes passées après 12h00 sont généralement traitées le jour suivant, bien que dans certains cas elles puissent être expédiées le jour même pour des raisons logistiques.

• Commandes entre jeudi et lundi : Les commandes passées entre jeudi et lundi à 12h00 sont prioritaires pour les expéditions internationales, afin de garantir une livraison optimale. Les expéditions nationales sont traitées dès que possible, mais dans certains cas, elles peuvent être expédiées le mardi, selon les circonstances logistiques ou la demande.

• Date de livraison spécifique : Si vous souhaitez que la commande soit livrée à une date spécifique, veuillez l’indiquer dans les notes de commande lors de l’achat.

A) Expéditions Nationales (Péninsule)

• Couverture : Exclusivement sur la péninsule (nous ne livrons pas aux îles Canaries ni aux Baléares).
• Livraison gratuite : À partir de 30€, avec une livraison en 24 heures, selon la récolte, les conditions météorologiques et la disponibilité des stocks.
• Frais de livraison pour les commandes inférieures à 30€ : Pour les commandes dont le montant est inférieur à 30€, des frais fixes de 5€ seront appliqués au total du panier.
• Jours d’expédition : Du lundi au jeudi (nous n’expédions pas les vendredis, samedis, dimanches ou jours fériés).
• Éviter les retards : Nous n’expédions pas le vendredi pour éviter que les produits ne soient retenus dans les entrepôts pendant le week-end, ce qui entraînerait une perte de fraîcheur.
• Jours fériés : Nous essayons d’ajuster les horaires de livraison lors des jours fériés pour minimiser les retards, mais nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par des jours fériés dans la région du client.

B) Expédition internationale

Nous livrons dans plusieurs pays européens avec les formats et tarifs suivants selon la destination :

1. Expéditions au Portugal

• Commandes jusqu’à 50€ : 8€
• Commandes supérieures à 50€ : 15€
• Durée du transit : 24/48 heures.
• Jours d’expédition : Les expéditions se font du lundi au mercredi.

2. Expéditions vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la France, le Luxembourg, les Pays-Bas et le Danemark

• GLS – Livraison en point relais international:
  • Commandes jusqu’à 30 kg : 15€
  • Commandes supérieures à 30 kg : 30€
• Durée : 3 à 4 jours ouvrables.
• Jours d’expédition : Les expéditions internationales se font le lundi pour garantir une livraison dans la même semaine, évitant ainsi que les produits ne soient bloqués dans des centres de transport.

Méthodes de Paiement

• Carte de Crédit : Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée Servired (La Huerta de Pancha n’a jamais accès à vos informations bancaires).
• Bizum : Payez en entrant un numéro de téléphone associé à Bizum et confirmez via votre plateforme bancaire.
• PayPal : Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée PayPal (La Huerta de Pancha n’a jamais accès à vos informations bancaires).
• Virement Bancaire : Après avoir confirmé votre commande par virement bancaire, vous recevrez les coordonnées bancaires nécessaires pour effectuer le paiement. L’expédition ne sera pas traitée tant que La Huerta de Pancha n’aura pas reçu le paiement. Il est recommandé d’envoyer le justificatif de paiement à info@lahuertadepancha.es pour accélérer le processus.

Sécurité des Paiements

Tous les paiements sont effectués via des serveurs sécurisés, en cryptant vos données avec des protocoles de sécurité de haut niveau pour garantir la confidentialité de toutes les transactions.